Писмото е издадено на Шарлот от съдебни изпълнители(Изображение: PA)
Един клиент на британски газ остана ужасен, след като случайно беше изпратен сметката от 4 721 паунда от събирачите на дългове.
42 -годишната Шарлот Макдонел изпрати последното си отчитане на брояча до British Gas и изплати получената сметка, преди да се премести вкъщи по -рано тази година.
Два месеца по -късно тя получи писмо от агенция за събиране на дългове, в което се казва, че дължи 4 721,56 паунда на газовата компания.
В него се обяснява, че ако тя не плати веднага, те ще продължат да я преследват за парите.
евтини зимни почивки 2018
Чувствайки, че нещо не е наред, Шарлот се свърза с British Gas, която й каза, че сметката е компютърна грешка.
Шарлот каза: „След като получих писмото, веднага се свързах с British Gas, за да разбера какво не е наред, и те ме разгледаха.
Имали ли сте подобен проблем с вашия доставчик на сметки: Свържете се: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
За да влошат нещата, когато Шарлот попита сметката, й беше казано, че всъщност дължи 4200 паунда (Изображение: Гети изображения)
„Те не само разбраха, че на мое име е създадена втора сметка, но също така откриха, че ми дължат 4 200 паунда и че ще ми изпратят чек.
Клои Джорди Шор преди и след
„Повече от пет дни по -късно, след като чекът трябваше да пристигне, аз се свързах с тях и казах, че са сбъркали, а те всъщност ми дължат £ 1782.40 и че те изчистват чек, който да ми изпратите .
„Няколко дни по -късно получих два различни текста от тях. Един каза, че ми дължат 782,40 паунда, а друг каза предишната сума, 1 782,40 паунда. Отново се свързах с тях за яснота и те потвърдиха, че това е последната цифра и че чек все още се изпраща.
За да влоши положението на Шарлот, тя получи обаждане от British Gas на следващия ден, като й каза, че те са се изчислили отново и тя всъщност им дължи 496,88 британски лири.
Шарлот не беше уверена как British Gas може да изчисли сметката си многократно и беше затруднена да се опита да реши проблемите, създадени от множеството грешни изчисления.
Тя каза: „Четири пъти са преизчислявали сметката ми, как не са я оправили първите три пъти? Последното нещо, което ще направя, е да се доверя на тяхната преценка и да платя, когато са сбъркали в толкова голям мащаб.
„Предложиха ми £ 100 от дълга ми за караницата, но аз отказах и реших да се обърна към службите на омбудсмана за газ и електричество.“
Делото на Шарлот в момента се разглежда, като тя представя доказателства за дискусиите между British Gas и нея, за да ги разгледат.
Тя каза: „Нелепо е, как такава голяма компания може да се обърка отново и отново в толкова голям мащаб?
„Това е последното нещо, от което се нуждаете след преместване и докато работите на пълен работен ден у дома. Всичко това би могло да се избегне, ако просто бяха решили нещата правилно. Изплатих окончателната си сметка с последното отчитане на брояча, мислех, че с това е свършено.
'Бях ужасен, когато получих оригиналното писмо, в главата ми изникнаха всякакви въпроси като как ще плащам за него и как дължа толкова голяма сума пари.'
пиян, който отговаря за дете
Тя каза: „Радвам се, че го разпитах и веднага се свързах с тях. Притеснявам се за хората, които са получили тези писма и смятат, че е най -добре просто да платят сметката, без да питат за това.
„Хората може да плащат ненужно хиляди лири, особено ако това е възрастен човек или двойка, които може да не се сетят да задават въпроси.“
В отговор на ситуацията на Шарлот, British Gas сега потвърди, че втора сметка не е създадена на нейно име, въпреки че й е казано друго, но настояват, че все още има 496,88 британски лири, които да плати по сметката си след объркване относно окончателната сметка.
Компанията също така заяви, че сметката от 4 721 британски лири е неправилна, както и 4200 британски лири, които според нея й дължат.
Доставчикът каза, че сега чака омбудсманът да стигне до заключение.
Говорител на британски газ каза: Съжаляваме, че е имало някакво объркване относно окончателния законопроект на г -жа Макдауъл и ние изяснихме това за нея. Това е предадено на омбудсмана за преглед и ние ще изчакаме резултата.