На две от най -големите британски банки е наредено да предприемат действия по PPI, след като не са изпратили хиляди клиенти правно обвързващи годишни отчети.
Органът по конкуренция и пазари (CMA) заяви, че двете банки не са изпратили или са изпратили неточни годишни напомняния за PPI на клиенти, датиращи от шест години.
Сега им беше наредено да назначат независим орган, който да управлява техните PPI процеси.
Съгласно настоящите правила, клиентите на PPI трябва да получават ежегодно напомняне от своя доставчик, в което се посочва колко са платили за своята политика, какво покритие имат и правото им да се откажат.
Но RBS не успя да предостави напомняния на почти 11 000 от своите клиенти за период до шест години.
Кредиторът вече е написал на засегнатите, като им напомня за правото им да анулират полицата си и досега е изплатил над 1,5 милиона британски лири за възстановяване на тези клиенти.
(Изображение: Гети)
Междувременно Santander изпраща годишни напомняния, съдържащи невярна информация, на над 3 400 от своите клиенти на ипотечни PPI за период от пет години.
За втори път се установява, че и двете банки нарушават правилата за PPI, като всяка от тях е предупредена да подобри практиките си през 2016 г.
Застраховката за защита на плащанията или PPI, както е широко известна, се продава заедно с заеми, карти, овърдрафти, ипотеки и каталожни сметки, за да покрие погасяванията, ако можете. Неправилната продажба на него се превърна в един от най-големите банкови скандали в историята.
Продава се на заеми, ипотеки, кредитни карти и дори карти в магазина чрез търговски вериги, каталожни фирми, банки, строителни дружества и дори супермаркети.
През последните години обаче банките и строителните дружества бяха хванати за масово надценяване и грешна продажба - често казвайки на клиентите, че е задължителен за заема, от който се нуждаят.
Сега, краен срок за тези, които са били продадени погрешно (29 август) - и 10 милиарда лири обезщетение остават непотърсени.
Адам Ленд в CMA заяви: „Неприемливо е някои банки да не предоставят напомняния за PPI - или изпращат неточни - осем години след влизането на нашата заповед. Правно обвързващите указания, които издадохме днес, ще гарантират, че и RBS, и Santander сега играят по правилата.
„Това са сериозни проблеми, които в бъдеще могат да доведат до глоби, ако правителството ни даде правомощията, които сме поискали. Засега очакваме RBS бързо да изплати всички засегнати клиенти, а RBS и Santander да се уверят, че подобни нарушения не се повтарят отново. “
Говорителят на Сантандер каза: „Съжаляваме, че като част от съобщение относно техните политики за PPI, малък брой клиенти, които са били в просрочие, са получили неправилна информация за ипотечния си баланс.
„В резултат на това клиентите не бяха засегнати финансово и щяха да са наясно с правилното си ипотечно салдо чрез годишния си ипотечен отчет и други съобщения. Информирахме CMA веднага след като разбрахме за проблема и предприехме стъпки, за да гарантираме, че това няма да се повтори. “
Адам Френч при кой? добави: „Това служи като още един пример за плачевния подход на банките към ИЦП. Неспазването на новите мерки, въведени преди 8 години, не прави нищо за подобряване на доверието в индустрия, която все още се занимава със скандал със злоупотреби.
„Застраховката за защита на плащанията беше продадена погрешно на милиони хора в продължение на повече от две десетилетия и оттогава милиарди бяха изплатени на потребителите. С изтичането на крайния срок за подаване на иск малко по -малко от седмица, времето изтича за хората, които смятат, че може да са били продадени погрешно PPI - сега или никога. “
причина за смъртта на хийт книга
